Coaching Para La Inteligencia Emocional
Cinco requisitos para un entrenamiento eficaz
Para ser eficaz en el
entrenamiento de inteligencia emocional, es necesario que exhibas y domines los
siguientes comportamientos:
1. Mejora continua de tu propia
inteligencia emocional.
2. Dominio personal de la
visión y los valores.
3. Relaciones personales
fuertes con sus informes directos.
4. Coaching espontáneo
frecuente.
5. Conversaciones
estructuradas cuando el coaching espontáneo no hace el trabajo.
¿Puede el coaching tener un impacto en la inteligencia emocional?
Esta es una pregunta que vale
la pena hacer. Algunos pueden creer que es mejor dejar los comportamientos
disfuncionales relacionados con la inteligencia emocional a los terapeutas,
pero si los comportamientos abordados en el coaching pueden vincularse con el
éxito de una persona en el trabajo, casi cualquier cosa está abierta para
discusión. Su trabajo como entrenador es ayudar a las personas a desempeñarse
en el trabajo. Es posible que haya personas en su equipo cuya falta de
confianza en sí mismo los hace reacios a hablar en reuniones, especialmente
cuando los gerentes superiores están presentes. O puede que esté entrenando a
personas que interrumpen las reuniones del equipo con demostraciones
inapropiadas de enojo.
El coaching para la
inteligencia emocional no es terapia. Más bien, se trata de mantener el enfoque
de las conversaciones de coaching a donde pertenecen: sobre el desempeño de la
persona en el trabajo y el impacto limitante que ciertos comportamientos pueden
tener en su capacidad para realizar el trabajo con y a través de otras
personas.
Mejora continua de su propia inteligencia emocional
Para proporcionar
entrenamiento para la inteligencia emocional, debe convertirse en un estudiante
del tema y comenzar a desarrollar aquellos aspectos de sus propias competencias
emocionales que necesitan mejorar. Difícilmente será un entrenador creíble si
no modela los comportamientos que le está pidiendo a la gente que desarrolle.
Esto no es tan fácil como
parece. La mayoría de nosotros tenemos puntos ciegos, es decir, fallas en
nuestros propios personajes que probablemente se desarrollaron temprano en la
vida y son una parte tan importante de nosotros que ni siquiera los vemos en
nosotros mismos. Un estudio reciente informó los hallazgos de que los
ejecutivos de nivel superior han inflado sus opiniones sobre la inteligencia
emocional. Al comparar las autoevaluaciones con las calificaciones
proporcionadas por las personas que trabajan con y para ellas, los ejecutivos
se calificaron a sí mismos como mucho más competentes en inteligencia emocional
que las personas que trabajaron con ellos con frecuencia y las conocían
bastante bien.
A medida que aprenda más sobre
cómo proporcionar un mejor asesoramiento para sus informes directos, comenzará
a encontrarse en el acto de comportarse de manera que indique la necesidad de
mejorar sus propias competencias emocionales. Con el tiempo, descubrirá que
está haciendo cambios personales porque ha prestado más atención a las
demostraciones de inteligencia emocional entre su personal.
Dominio personal de la visión y los valores
El dominio de la visión y los
valores comienza con la declaración de su visión y sus valores. Hay dos niveles
a tener en cuenta. Su compañía probablemente tiene una declaración de misión y
una declaración de valores fundamentales. Cada líder de la organización debe
considerar qué tan bien él o ella está personalmente a la altura de ambos.
Incluso a un líder visible que se le permita permanecer en la organización a
pesar de tratar a las personas de una manera que constituye una grave violación
de los valores declarados de la compañía crea cinismo dentro de la
organización.
Cuando trabajo con equipos
ejecutivos sobre la misión y los valores corporativos, les advierto que este
tipo de trabajo nunca es neutral. Los valores declarados representan promesas
que se hacen a la organización. Cuando estas organizaciones tienen líderes cuyo
comportamiento está claramente fuera de sincronía con los valores declarados de
la compañía y no se hace nada al respecto, todo lo que hace es crear mayor
cinismo e incluso desesperación en el resto de la organización.
Además de la misión y los
valores corporativos, cada líder debe tener una declaración de visión personal
y una lista de valores fundamentales.
Relaciones personales fuertes con sus informes directos
No puedes mantenerte a una
distancia personal y aun así construir la influencia personal que te permitirá
ser un entrenador eficaz de inteligencia emocional. Tenga en cuenta el uso de
las palabras "relación
personal". Eso no significa que tenga el mismo tipo de relación que
podría tener con un amigo cercano fuera del trabajo. Hay diferentes niveles de
intimidad y desea que su relación con sus informes directos sea apropiada para
el lugar de trabajo.
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